Términos del servicio

1. Ámbito y aceptación

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de Snaaail, incluidas compras, suscripciones, ventas de Creadores, pagos y servicios relacionados. Al crear una cuenta, publicar una oferta o realizar un pedido de pago, aceptas la versión presentada en ese momento. Los derechos legales imperativos prevalecen siempre sobre cualquier disposición incompatible.

2. Función de Snaaail y partes contratantes

Snaaail ofrece un mercado en línea y herramientas de descubrimiento, suscripción, gestión de pedidos y facilitación de pagos. Salvo indicación expresa, Snaaail no es el Creador, vendedor, fabricante ni transportista postal.

El contrato de venta o suscripción se celebra entre el Miembro y el Creador identificado en la oferta. El Creador fija oferta, precio y envío y responde del cumplimiento, legalidad y obligaciones de consumo.
Stripe procesa los pagos para el Creador correspondiente. Snaaail puede actuar como agente declarado del Creador para soporte de pagos, cancelaciones, reembolsos, disputas y aplicación de estas Condiciones.

3. Requisitos y cuentas

Debes tener capacidad legal para contratar. Los Creadores deben tener al menos 18 años y autorización para representar a cualquier empresa indicada.

Debes facilitar información exacta y actualizada, incluida tu identidad, condición profesional o no profesional, contacto y datos fiscales, de pago y entrega, y actualizarla sin demora.
Eres responsable de la actividad de tu cuenta y debes comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado. Podemos solicitar verificación de identidad o actividad antes de habilitar ventas o pagos.

4. Suscripciones, renovación y cancelación

Una suscripción compra las ventajas recurrentes descritas en la oferta del Creador para cada periodo pagado.

Las suscripciones se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente hasta cancelarse. Antes del pago, la oferta muestra precio del contenido, envío, moneda, frecuencia, calendario previsto y fecha límite relevante.
Al suscribirse, el Miembro autoriza a Stripe a cobrar en cada fecha el importe recurrente mostrado, incluido envío e impuestos, hasta que la cancelación sea efectiva.
El Miembro puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o mediante enlace seguro por correo, incluso sin cuenta Snaaail. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado, no habrá más cargos recurrentes y el Creador debe cumplir todo lo ya pagado.
Los cambios de precio o plan importantes solo se aplican hacia el futuro tras aviso claro. Si se exige consentimiento, la suscripción no continúa al nuevo precio sin él. El Miembro puede cancelar antes del cambio.

5. Obligaciones de cumplimiento del Creador

El Creador es el vendedor y responde directamente ante el Miembro de cada ventaja anunciada y pagada.

El Creador debe producir y enviar conforme al calendario anunciado todas las cartas, productos y demás ventajas pagadas, en la cantidad, calidad y estado descritos en la oferta.
Cancelar o eliminar un club, plan o cuenta nunca libera al Creador de pedidos o periodos de suscripción ya pagados. Deben cumplirse o reembolsarse legalmente.
Si el cumplimiento se retrasará o resulta imposible, el Creador debe informar de inmediato a los Miembros afectados y a Snaaail, ofrecer la solución exigida por ley y, si no puede completar la entrega, organizar el reembolso aplicable.
El Creador responde de la seguridad del producto, descripciones exactas, embalaje, declaraciones aduaneras, normas sobre objetos prohibidos, franqueo y toda ley local e internacional aplicable a la oferta y el envío.
El Creador debe conservar pruebas fiables de cumplimiento y franqueo y colaborar rápidamente en solicitudes de soporte, reembolsos, disputas de pago, retiradas de producto e investigaciones oficiales.

6. Envío y entrega

La oferta y el pago indican el calendario previsto, destinos disponibles, precio y coste de envío. El Creador debe respetar esos compromisos y la legislación aplicable a la entrega.

Los Miembros deben facilitar una dirección completa, exacta y entregable antes de la fecha límite mostrada y actualizarla con las herramientas disponibles. Los costes adicionales causados únicamente por una dirección errónea o actualizada tarde podrán cobrarse cuando sea legal.
Cuando se aplique la normativa imperativa de consumo, el riesgo sigue a cargo del vendedor profesional hasta que el Miembro o destinatario designado reciba físicamente los bienes. El retraso postal no elimina las obligaciones legales del Creador.
Ante entregas perdidas, dañadas, muy tardías o no conformes, el Miembro debe contactar pronto al Creador o a Snaaail. El Creador responsable debe ofrecer reenvío, reparación, sustitución, reducción de precio, resolución o reembolso cuando lo exija la ley.

7. Comisiones, pagos e impuestos

Las comisiones de cada transacción se muestran en el panel del Creador o al pagar y se registran al crear el pago. No aumentamos retroactivamente la comisión de una transacción terminada.

Salvo que antes de la venta se acuerde o muestre claramente otra tarifa, la comisión estándar de Snaaail es del 8 % del precio del contenido y del envío cobrado al Miembro. Se deduce automáticamente de los ingresos del Creador.
Las comisiones de Stripe por procesamiento y pagos son independientes de la comisión de Snaaail. Las comisiones de procesamiento de Stripe pueden seguir siendo coste del Creador tras un reembolso; nunca reducen un reembolso obligatorio al consumidor.
El Creador responde de reembolsos, reversiones, disputas, contracargos, sanciones y saldos negativos atribuibles a sus ofertas o incumplimientos. Snaaail puede recuperar o compensar esos importes con pagos actuales o futuros cuando la ley lo permita.
Los Creadores son los únicos responsables de determinar, cobrar, declarar y pagar impuestos, aranceles, registros y cotizaciones sociales de su actividad, salvo importes que Snaaail deba recaudar o declarar legalmente.

8. Cancelación, desistimiento y reembolsos

Cancelar la renovación, ejercer el desistimiento legal y reclamar por falta de entrega o conformidad son derechos distintos. Nada limita los derechos imperativos del Miembro.

Cuando el Creador sea profesional y el Miembro consumidor, el Creador debe ofrecer todas las garantías y soluciones legales aplicables a bienes y servicios no conformes o no entregados.
En contratos a distancia elegibles, los consumidores de la UE y Francia disponen generalmente de 14 días para desistir sin motivo. En entregas periódicas de bienes, el plazo suele comenzar al recibir el primer bien. Pueden pedirse instrucciones al Creador o a support@snaaail.com.
El desistimiento puede no aplicarse a bienes realmente hechos según especificaciones del Miembro o claramente personalizados, además de otras excepciones legales. Un Creador solo puede invocar una excepción si se cumplen todas sus condiciones.
Los reembolsos aprobados u obligatorios se devuelven por el método original cuando sea posible. El banco puede tardar días laborables adicionales. Snaaail puede reembolsar por el Creador y recuperar de él los importes correspondientes.
Cancelar la renovación automática normalmente evita cargos futuros, pero no reembolsa automáticamente un periodo ya pagado ni cancela un pedido ya comprometido. El desistimiento legal y los recursos por falta, retraso o no conformidad siguen disponibles.

9. Restricción, suspensión y acción de la plataforma

Podemos proteger a Miembros, Creadores, Snaaail y sistemas de pago limitando contenido, pagos, abonos o cuentas cuando sea razonablemente necesario.

Los motivos incluyen sospecha de fraude, contenido ilegal o inseguro, incumplimiento reiterado, exceso de disputas, riesgo de sanciones, requisitos del proveedor de pagos, amenazas de seguridad o infracción sustancial de estas Condiciones.
La suspensión o terminación no elimina pedidos pagados, reembolsos, disputas, impuestos, saldos pendientes ni cláusulas destinadas a continuar.
Damos motivos y preaviso cuando la ley lo exige. Los Creadores profesionales reciben normalmente un aviso motivado 30 días antes de la terminación total, salvo que una obligación legal, riesgo urgente, fraude o incumplimiento reiterado permitan actuar de inmediato.

10. Contenido y uso aceptable

Los usuarios conservan la propiedad del contenido que envían, sujeto a los derechos necesarios para operar y promocionar el servicio.

Concedes a Snaaail, durante la vigencia de los derechos correspondientes, una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, adaptar para formato, mostrar y distribuir el contenido enviado únicamente para operar, proteger y promocionar Snaaail y tus ofertas.
Los Creadores garantizan que sus nombres, imágenes, textos, cartas y productos son exactos, legales y no infringen derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
No puedes usar Snaaail para fraude, acoso, discriminación ilegal, bienes peligrosos o prohibidos, malware, spam, afirmaciones engañosas, infracción de derechos, elusión de sanciones o interferencia con el servicio.

11. Reclamaciones, disputas y reservas

Las disputas de pago no sustituyen el deber de las partes de intentar resolver rápidamente problemas reales de cumplimiento.

Los Miembros no deben presentar a sabiendas contracargos falsos. Los Creadores autorizan a Snaaail y Stripe a compartir las pruebas de transacción y cumplimiento razonablemente necesarias para responder.
Si un Creador debe reembolsos, contracargos, comisiones u otros importes, Snaaail puede retrasar pagos, crear una reserva razonable, cargar un método autorizado o compensar importes, sujeto a la ley y avisos aplicables.
Envía primero las reclamaciones al Creador y a support@snaaail.com con los datos del pedido. Los consumidores conservan el acceso a todos los procedimientos judiciales y extrajudiciales obligatorios.

12. Responsabilidad

Snaaail responde de sus propias obligaciones y no excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, como fraude, negligencia grave, daños personales o derechos imperativos del consumidor. Snaaail no responde del contenido independiente, calidad de fabricación o cumplimiento del Creador. En la máxima medida legal, Snaaail excluye pérdidas empresariales indirectas o imprevisibles; frente a un Creador profesional, la responsabilidad total de Snaaail por el servicio se limita a las comisiones de plataforma pagadas o debidas por ese Creador durante los 12 meses anteriores al hecho, salvo responsabilidad no limitable.

13. Indemnización del Creador

En la medida permitida por ley, el Creador que actúe profesionalmente defenderá e indemnizará a Snaaail frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costes razonables causados por su contenido, oferta, producto, falta de cumplimiento, incumplimiento fiscal o infracción de estas Condiciones o la ley. No se aplica en la medida en que la reclamación sea causada por el propio incumplimiento de Snaaail.

14. Cambios de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones para el futuro por motivos legales, de seguridad o del servicio. Los cambios importantes se notificarán en un soporte duradero cuando sea obligatorio. Los Creadores profesionales recibirán normalmente al menos 15 días de preaviso y más cuando una adaptación técnica lo requiera razonablemente, salvo que la ley, un fraude o un riesgo urgente de seguridad exijan actuar antes. Los cambios no reducen derechos ya adquiridos por pedidos pagados.

15. Cierre de cuenta y continuidad

Puedes dejar de usar Snaaail cuando quieras. El cierre de cuenta queda sujeto a pedidos pagados pendientes, finales de suscripción programados, reembolsos, disputas y saldos. Las cláusulas sobre pagos, impuestos, propiedad intelectual, disputas, indemnización y responsabilidad continúan cuando sea necesario. Podemos conservar registros durante el plazo legal.

16. Ley aplicable y disputas

Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa. El consumidor conserva la protección de las normas imperativas y tribunales de su país de residencia habitual. Antes de litigar, las partes deben intentar una solución amistosa; el profesional responsable de la venta debe facilitar también la información de mediación de consumo exigida por ley.

17. Contacto

Las preguntas, reclamaciones, avisos de desistimiento y comunicaciones legales pueden enviarse a support@snaaail.com. Incluye el correo de la cuenta, el club y la referencia del pedido o suscripción, pero nunca datos completos de tarjeta.