Termini di servizio

1. Ambito e accettazione

Questi Termini disciplinano accesso e uso di Snaaail, inclusi acquisti, abbonamenti, vendite dei Creator, pagamenti e servizi correlati. Creando un account, pubblicando un'offerta o effettuando un ordine a pagamento accetti la versione mostrata in quel momento. I diritti inderogabili di legge prevalgono sempre.

2. Ruolo di Snaaail e parti contrattuali

Snaaail offre un marketplace online e strumenti di scoperta, abbonamento, gestione ordini e facilitazione dei pagamenti. Salvo espressa indicazione, Snaaail non è Creator, venditore, produttore o vettore postale.

Il contratto di vendita o abbonamento è tra il Membro e il Creator indicato nell'offerta. Il Creator definisce offerta, prezzo e spedizione e resta responsabile di adempimento, legalità e obblighi verso i consumatori.
Stripe elabora i pagamenti per il Creator interessato. Snaaail può agire come agente dichiarato del Creator per assistenza ai pagamenti, cancellazioni, rimborsi, controversie e applicazione dei Termini.

3. Requisiti e account

Devi avere la capacità giuridica di contrarre. I Creator devono avere almeno 18 anni ed essere autorizzati a rappresentare l'eventuale impresa indicata.

Devi fornire informazioni accurate e aggiornate, inclusi identità, status professionale o non professionale, contatti e dati fiscali, di pagamento e consegna, aggiornandoli tempestivamente.
Sei responsabile delle attività del tuo account e devi segnalare subito accessi non autorizzati. Possiamo richiedere verifiche di identità o attività prima di abilitare vendite o accrediti.

4. Abbonamenti, rinnovo e cancellazione

Un abbonamento acquista i vantaggi ricorrenti descritti nell'offerta del Creator per ogni periodo pagato.

Gli abbonamenti sono mensili e si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Prima del checkout l'offerta mostra prezzo del contenuto, spedizione, valuta, frequenza, calendario e scadenza rilevante.
Abbonandosi, il Membro autorizza Stripe ad addebitare a ogni scadenza l'importo ricorrente mostrato, inclusi spedizione e imposte, fino all'efficacia della cancellazione.
Il Membro può cancellare in ogni momento dall'account o con link sicuro via e-mail, anche senza account Snaaail. La cancellazione vale a fine periodo pagato, non ci saranno altri addebiti e il Creator deve comunque adempiere quanto già pagato.
Modifiche di prezzo o piano rilevanti valgono solo per il futuro dopo chiaro avviso. Se serve consenso, l'abbonamento non prosegue al nuovo prezzo senza di esso. Il Membro può cancellare prima.

5. Obblighi di adempimento dei Creator

Il Creator è il venditore e risponde direttamente al Membro di ogni vantaggio pubblicizzato e pagato.

Il Creator deve produrre e spedire secondo il calendario pubblicizzato tutte le lettere, i prodotti e gli altri vantaggi pagati, nella quantità, qualità e condizione descritte.
Cancellare o eliminare club, piano o account non libera mai il Creator da ordini o periodi già pagati, che devono essere adempiuti o rimborsati secondo legge.
Se l'adempimento sarà tardivo o impossibile, il Creator deve informare subito i Membri interessati e Snaaail, offrire il rimedio previsto dalla legge e, se non può consegnare, predisporre il rimborso applicabile.
Il Creator risponde di sicurezza del prodotto, descrizioni, imballaggio, dichiarazioni doganali, oggetti vietati, affrancatura e leggi locali e internazionali applicabili all'offerta e alla spedizione.
Il Creator deve conservare prove affidabili di adempimento e spedizione e collaborare rapidamente per assistenza, rimborsi, contestazioni di pagamento, richiami e richieste delle autorità.

6. Spedizione e consegna

Offerta e checkout indicano calendario previsto, destinazioni, prezzo e spedizione. Il Creator deve rispettare tali impegni e la normativa sulla consegna.

I Membri devono fornire un indirizzo completo, accurato e consegnabile prima della scadenza mostrata e aggiornarlo con gli strumenti disponibili. I costi extra causati solo da un indirizzo errato o aggiornato tardi possono essere addebitati ove lecito.
Quando si applica la normativa imperativa sui consumatori, il rischio resta al venditore professionale finché il Membro o destinatario indicato riceve fisicamente i beni. Il ritardo postale non elimina gli obblighi legali del Creator.
Per consegne mancanti, danneggiate, molto tardive o non conformi, il Membro deve contattare presto il Creator o Snaaail. Il Creator responsabile deve offrire nuova consegna, riparazione, sostituzione, riduzione, risoluzione o rimborso quando previsto dalla legge.

7. Commissioni, accrediti e imposte

Le commissioni applicabili sono mostrate nella dashboard del Creator o al checkout e registrate alla creazione del pagamento. Non aumentiamo retroattivamente le commissioni di una transazione conclusa.

Salvo diversa tariffa chiaramente concordata o mostrata prima della vendita, la commissione standard Snaaail è l'8% del prezzo di contenuto e spedizione addebitato al Membro. Viene detratta automaticamente dai ricavi del Creator.
Le commissioni Stripe per elaborazione e accredito sono separate da quelle Snaaail. I costi Stripe possono restare a carico del Creator dopo un rimborso; non riducono mai un rimborso dovuto per legge al consumatore.
Il Creator risponde di rimborsi, storni, contestazioni, chargeback, sanzioni e saldi negativi attribuibili alle sue offerte o violazioni. Snaaail può recuperarli o compensarli con accrediti attuali o futuri nei limiti di legge.
I Creator sono gli unici responsabili di determinare, riscuotere, dichiarare e pagare imposte, dazi, registrazioni e contributi della propria attività, salvo somme che Snaaail deve riscuotere o dichiarare per legge.

8. Cancellazione, recesso e rimborsi

Cancellazione del rinnovo, recesso legale e rimedio per mancata consegna o non conformità sono diritti diversi. Nulla limita i diritti inderogabili del Membro.

Se il Creator è professionista e il Membro consumatore, il Creator deve offrire tutte le garanzie e i rimedi legali per beni e servizi non conformi o non consegnati.
Per i contratti a distanza ammessi, i consumatori UE e francesi hanno generalmente 14 giorni per recedere senza motivo. Per consegne regolari di beni, il termine decorre in genere dal primo bene ricevuto. Istruzioni presso il Creator o support@snaaail.com.
Il recesso può non applicarsi a beni realmente prodotti su specifica del Membro o chiaramente personalizzati e in altri casi di legge. Il Creator può invocare un'eccezione solo se ne ricorrono davvero tutte le condizioni.
I rimborsi approvati o dovuti tornano sul metodo originario ove possibile. La banca può richiedere altri giorni lavorativi. Snaaail può rimborsare per il Creator e recuperare da lui gli importi.
Cancellare il rinnovo di norma evita addebiti futuri ma non rimborsa automaticamente un periodo pagato né annulla un ordine già impegnato. Recesso e rimedi per mancata, tardiva o non conforme consegna restano disponibili.

9. Limitazione, sospensione e interventi

Possiamo proteggere Membri, Creator, Snaaail e sistemi di pagamento limitando contenuti, pagamenti, accrediti o account quando ragionevolmente necessario.

I motivi includono sospetta frode, contenuti illeciti o pericolosi, inadempimenti ripetuti, contestazioni eccessive, rischio sanzioni, requisiti del fornitore di pagamento, minacce alla sicurezza o grave violazione dei Termini.
Sospensione o cessazione non elimina ordini pagati, rimborsi, controversie, imposte, saldi dovuti o clausole destinate a sopravvivere.
Forniamo motivi e preavviso quando richiesto. I Creator professionali ricevono normalmente un avviso motivato 30 giorni prima della cessazione totale, salvo obblighi legali, rischi urgenti, frode o violazioni ripetute che consentano azione immediata.

10. Contenuti e uso consentito

Gli utenti conservano la proprietà dei contenuti inviati, fatti salvi i diritti necessari a gestire e promuovere il servizio.

Concedi a Snaaail, per la durata dei relativi diritti, una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, riprodurre, adattare nel formato, mostrare e distribuire i contenuti inviati solo per gestire, proteggere e promuovere Snaaail e le tue offerte.
I Creator garantiscono che nomi, immagini, testi, lettere e prodotti siano accurati, leciti e non violino proprietà intellettuale, privacy o altri diritti di terzi.
Non puoi usare Snaaail per frode, molestie, discriminazione illecita, beni pericolosi o vietati, malware, spam, dichiarazioni ingannevoli, violazione di diritti, elusione di sanzioni o interferenze col servizio.

11. Reclami, contestazioni e riserve

Le contestazioni di pagamento non sostituiscono il dovere delle parti di tentare di risolvere rapidamente reali problemi di adempimento.

I Membri non devono presentare consapevolmente chargeback falsi. I Creator autorizzano Snaaail e Stripe a condividere le prove ragionevolmente necessarie per rispondere.
Se un Creator deve rimborsi, chargeback, commissioni o altre somme, Snaaail può ritardare accrediti, creare una riserva ragionevole, addebitare un metodo autorizzato o compensare importi, nel rispetto della legge e dei preavvisi.
Invia prima i reclami al Creator e a support@snaaail.com con i dettagli dell'ordine. I consumatori mantengono l'accesso alle procedure giudiziali ed extragiudiziali obbligatorie.

12. Responsabilità

Snaaail risponde dei propri obblighi e non esclude responsabilità non escludibili, incluse frode, colpa grave, danni personali e diritti inderogabili del consumatore. Snaaail non risponde dei contenuti indipendenti, qualità produttiva o adempimento del Creator. Nei limiti di legge esclude perdite aziendali indirette o imprevedibili; verso un Creator professionale, la responsabilità complessiva per il servizio è limitata alle commissioni di piattaforma pagate o dovute nei 12 mesi precedenti, salvo responsabilità non limitabili.

13. Manleva del Creator

Nei limiti di legge, il Creator che agisce professionalmente manleva Snaaail da pretese di terzi, perdite e costi ragionevoli causati da contenuti, offerta, prodotto, mancato adempimento, violazione fiscale o violazione dei Termini o della legge. Non si applica nella misura in cui la pretesa sia causata da un inadempimento di Snaaail.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini per il futuro per ragioni legali, di sicurezza o di servizio. Le modifiche rilevanti saranno comunicate su supporto durevole ove richiesto. I Creator professionali riceveranno normalmente almeno 15 giorni di preavviso, o più se serve un adattamento tecnico, salvo che legge, frode o rischio urgente richiedano un'azione più rapida. Le modifiche non riducono diritti già acquisiti su ordini pagati.

15. Chiusura dell'account e sopravvivenza

Puoi smettere di usare Snaaail in ogni momento. La chiusura resta soggetta a ordini pagati, cessazioni programmate, rimborsi, controversie e saldi. Le clausole su pagamenti, imposte, proprietà intellettuale, controversie, manleva e responsabilità sopravvivono ove necessario. Possiamo conservare registri per il periodo di legge.

16. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge francese. Il consumatore conserva la protezione delle norme inderogabili e dei tribunali del paese di residenza abituale. Prima di agire, le parti dovrebbero cercare una soluzione amichevole; il professionista responsabile della vendita deve fornire anche le informazioni sulla mediazione obbligatorie.

17. Contatti

Domande, reclami, comunicazioni di recesso e avvisi legali possono essere inviati a support@snaaail.com. Indica e-mail dell'account, club e riferimento di ordine o abbonamento, ma mai i dati completi della carta.