Servicevoorwaarden

1. Toepassing en aanvaarding

Deze Voorwaarden regelen toegang tot en gebruik van Snaaail, inclusief aankopen, abonnementen, verkoop door Makers, betalingen en aanverwante diensten. Door een account te maken, een aanbod te publiceren of betaald te bestellen aanvaard je de dan getoonde versie. Dwingende wettelijke rechten gaan altijd voor.

2. Rol van Snaaail en contractspartijen

Snaaail biedt een online marktplaats en hulpmiddelen voor ontdekking, abonnementen, orderbeheer en betaalfacilitatie. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld is Snaaail niet de Maker, verkoper, fabrikant of postvervoerder.

De koop- of abonnementsovereenkomst is tussen het Lid en de Maker in het aanbod. De Maker bepaalt aanbod, prijs en verzending en blijft verantwoordelijk voor uitvoering, rechtmatigheid en consumentenplichten.
Stripe verwerkt betalingen voor de betrokken Maker. Snaaail kan als bekendgemaakte agent optreden voor betaalhulp, opzegging, terugbetaling, geschillen en handhaving.

3. Toelating en accounts

Je moet rechtsgeldig een overeenkomst kunnen sluiten. Makers moeten minstens 18 zijn en bevoegd zijn om een genoemde onderneming te vertegenwoordigen.

Je moet juiste en actuele informatie geven, waaronder identiteit, professionele of niet-professionele status, contact-, belasting-, betaal- en bezorggegevens, en die snel bijwerken.
Je bent verantwoordelijk voor activiteit via je account en moet onbevoegde toegang direct melden. We kunnen identiteit of onderneming verifiëren voordat verkoop of uitbetaling wordt ingeschakeld.

4. Abonnementen, verlenging en opzegging

Een abonnement koopt voor elke betaalde periode de terugkerende voordelen uit het Maker-aanbod.

Abonnementen worden maandelijks gefactureerd en automatisch verlengd tot opzegging. Voor checkout toont het aanbod inhoudsprijs, verzending, valuta, frequentie, planning en relevante deadline.
Met het abonnement machtigt het Lid Stripe om op elke factuurdatum het getoonde terugkerende bedrag inclusief verzending en belasting af te schrijven tot de opzegging ingaat.
Een Lid kan altijd via account of veilige e-maillink opzeggen, ook zonder Snaaail-account. Opzegging werkt aan het einde van de betaalde periode, daarna volgt geen terugkerende afschrijving en de Maker moet alles wat al betaald is uitvoeren.
Prijs- of wezenlijke planwijzigingen gelden alleen toekomstig na duidelijke melding. Waar toestemming nodig is, loopt het abonnement zonder die toestemming niet door tegen de nieuwe prijs. Het Lid kan vooraf opzeggen.

5. Uitvoeringsplichten van Makers

De Maker is verkoper en rechtstreeks tegenover het Lid verantwoordelijk voor elk geadverteerd en betaald voordeel.

De Maker moet volgens het geadverteerde schema alle betaalde brieven, producten en voordelen produceren en verzenden in de beschreven hoeveelheid, kwaliteit en staat.
Een club, plan of account stoppen of verwijderen ontslaat de Maker nooit van al betaalde bestellingen of abonnementsperioden. Die moeten worden uitgevoerd of wettig terugbetaald.
Als uitvoering vertraagt of onmogelijk wordt, moet de Maker getroffen Leden en Snaaail snel informeren, het wettelijke middel aanbieden en bij onmogelijke levering de toepasselijke terugbetaling regelen.
De Maker is verantwoordelijk voor productveiligheid, juiste beschrijvingen, verpakking, douaneaangiften, verboden goederen, porto en alle lokale en internationale regels voor aanbod en verzending.
De Maker moet betrouwbare uitvoerings- en portobewijzen bewaren en snel meewerken aan support, terugbetalingen, betaalgeschillen, terugroepacties en vragen van toezichthouders.

6. Verzending en bezorging

Aanbod en checkout tonen verwacht verzendschema, bestemmingen, prijs en verzendkosten. De Maker moet die toezeggingen en toepasselijk bezorgrecht naleven.

Leden moeten vóór de getoonde deadline een volledig, juist en bezorgbaar adres geven en het via de beschikbare hulpmiddelen bijwerken. Extra kosten uitsluitend door een fout of late wijziging mogen worden berekend waar wettig.
Waar dwingend consumentenrecht geldt, blijft het risico bij de professionele verkoper totdat het Lid of de aangewezen ontvanger de goederen fysiek ontvangt. Postvertraging heft wettelijke Maker-plichten niet op.
Bij ontbrekende, beschadigde, ernstig late of niet-conforme levering moet het Lid snel de Maker of Snaaail benaderen. De verantwoordelijke Maker moet wettelijk vereiste herlevering, reparatie, vervanging, prijsverlaging, ontbinding of terugbetaling bieden.

7. Kosten, uitbetalingen en belastingen

Transactiekosten worden getoond in het Maker-dashboard of bij checkout en vastgelegd bij de betaling. We verhogen kosten van een voltooide transactie niet achteraf.

Tenzij vóór verkoop duidelijk een ander tarief is overeengekomen of getoond, bedraagt de standaard Snaaail-platformvergoeding 8% van inhoud en verzending aan het Lid. Die wordt automatisch van de Maker-opbrengst afgetrokken.
Stripe-kosten voor verwerking en uitbetaling staan los van de Snaaail-vergoeding. Stripe-verwerkingskosten kunnen na terugbetaling bij de Maker blijven; ze verlagen nooit een wettelijk verplichte consumententerugbetaling.
De Maker draagt terugbetalingen, terugboekingen, geschillen, chargebacks, boetes en negatieve saldi door aanbod of schending. Snaaail mag die wettelijk verhalen of verrekenen met huidige of toekomstige uitbetalingen.
Makers zijn zelf verantwoordelijk voor bepaling, inning, aangifte en betaling van belastingen, rechten, registraties en sociale bijdragen, behalve bedragen die Snaaail wettelijk moet innen of melden.

8. Opzegging, herroeping en terugbetaling

Opzegging van verlenging, wettelijke herroeping en verhaal wegens niet-levering of non-conformiteit zijn verschillende rechten. Dwingende rechten van Leden blijven intact.

Is de Maker professioneel en het Lid consument, dan moet de Maker alle wettelijke garanties en middelen bieden voor niet-conforme of niet-geleverde goederen en diensten.
Bij daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand hebben EU- en Franse consumenten doorgaans 14 dagen bedenktijd zonder reden. Bij regelmatige goederenlevering begint die meestal bij ontvangst van het eerste goed. Instructies via de Maker of support@snaaail.com.
Herroeping geldt mogelijk niet voor werkelijk volgens specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen en andere wettelijke uitzonderingen. Een Maker mag een uitzondering alleen bij daadwerkelijke vervulling van alle voorwaarden inroepen.
Goedgekeurde of verplichte terugbetalingen gaan waar mogelijk via het oorspronkelijke betaalmiddel. Bankverwerking kan extra werkdagen kosten. Snaaail mag namens de Maker terugbetalen en bedragen verhalen.
Automatische verlenging stoppen voorkomt normaal toekomstige afschrijvingen, maar betaalt geen al betaalde periode automatisch terug en annuleert geen toegezegde bestelling. Herroeping en rechten bij ontbrekende, late of niet-conforme levering blijven.

9. Beperking, opschorting en platformingrijpen

We mogen Leden, Makers, Snaaail en betaalsystemen beschermen door inhoud, betalingen, uitbetalingen of accounts redelijkerwijs te beperken.

Redenen zijn onder meer vermoedelijke fraude, illegale of onveilige inhoud, herhaalde niet-uitvoering, buitensporige geschillen, sanctierisico, eisen van de betaaldienst, veiligheidsdreiging of wezenlijke schending.
Opschorting of beëindiging wist betaalde bestellingen, terugbetalingen, geschillen, belastingen, open saldi of voortgezette bepalingen niet.
We geven redenen en voorafgaande kennisgeving waar wettelijk vereist. Zakelijke Makers krijgen normaal 30 dagen gemotiveerd bericht voor volledige beëindiging, behalve bij wettelijke plicht, acuut risico, fraude of herhaalde schending die direct handelen toelaat.

10. Inhoud en toegestaan gebruik

Gebruikers behouden eigendom van ingediende inhoud, onder voorbehoud van rechten die nodig zijn om de dienst te beheren en promoten.

Je geeft Snaaail voor de duur van de betrokken rechten een wereldwijde, niet-exclusieve, kosteloze licentie om inhoud uitsluitend voor beheer, beveiliging en promotie van Snaaail en je aanbod te hosten, reproduceren, voor opmaak aan te passen, tonen en verspreiden.
Makers garanderen dat namen, beelden, teksten, brieven en producten juist en rechtmatig zijn en geen intellectuele-eigendoms-, privacy- of andere rechten van derden schenden.
Je mag Snaaail niet gebruiken voor fraude, intimidatie, illegale discriminatie, gevaarlijke of verboden goederen, malware, spam, misleiding, rechtenschending, sanctieontwijking of dienstverstoring.

11. Klachten, geschillen en reserves

Betaalgeschillen vervangen niet de plicht om echte uitvoeringsproblemen snel te proberen oplossen.

Leden mogen niet bewust valse chargebacks indienen. Makers staan Snaaail en Stripe toe redelijk noodzakelijke transactie- en uitvoeringsbewijzen te delen.
Als een Maker terugbetalingen, chargebacks, kosten of andere bedragen verschuldigd is, mag Snaaail uitbetalingen vertragen, een redelijke reserve vormen, een toegestaan betaalmiddel belasten of verrekenen, met inachtneming van wet en kennisgeving.
Stuur klachten eerst met bestelgegevens naar de Maker en support@snaaail.com. Consumenten behouden toegang tot alle wettelijk verplichte gerechtelijke en buitengerechtelijke procedures.

12. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Snaaail blijft verantwoordelijk voor eigen plichten en sluit geen wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid uit, waaronder fraude, grove nalatigheid, letsel en dwingende consumentenrechten. Snaaail is niet verantwoordelijk voor zelfstandige inhoud, productiekwaliteit of uitvoering van de Maker. Wettelijk maximaal zijn indirecte of onvoorzienbare bedrijfsverliezen uitgesloten; tegenover een zakelijke Maker is totale dienstaansprakelijkheid beperkt tot platformkosten door die Maker betaald of verschuldigd in de 12 maanden vóór de gebeurtenis, behalve niet-beperkbare aansprakelijkheid.

13. Vrijwaring door de Maker

Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart een zakelijk handelende Maker Snaaail voor aanspraken van derden, verliezen en redelijke kosten door inhoud, aanbod, product, niet-uitvoering, belastingverzuim of schending van deze Voorwaarden of wet. Dit geldt niet voor zover Snaaails eigen tekortkoming de aanspraak veroorzaakte.

14. Wijziging van de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden voor de toekomst wijzigen om juridische, veiligheids- of dienstredenen. Belangrijke wijzigingen worden waar nodig op een duurzame drager gemeld. Professionele Makers krijgen normaal minstens 15 dagen vooraf bericht en langer als technische aanpassing redelijkerwijs nodig is, behalve bij wet, fraude of acuut veiligheidsrisico. Wijzigingen verminderen geen rechten uit reeds betaalde bestellingen.

15. Accountsluiting en voortbestaan

Je mag Snaaail altijd verlaten. Accountsluiting blijft onderworpen aan open betaalde bestellingen, geplande abonnementsbeëindiging, terugbetalingen, geschillen en saldi. Bepalingen over betaling, belasting, intellectueel eigendom, geschillen, vrijwaring en aansprakelijkheid blijven waar nodig gelden. We mogen gegevens wettelijk bewaren.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden vallen onder Frans recht. Een consument behoudt bescherming van dwingend recht en de gerechten van het land van gewone verblijfplaats. Partijen proberen eerst minnelijk op te lossen; de professionele verkoper moet ook wettelijk verplichte informatie over consumentenbemiddeling geven.

17. Contact

Vragen, klachten, herroepingsmeldingen en juridische berichten kunnen naar support@snaaail.com. Vermeld accountmail, club en bestel- of abonnementsnummer, maar nooit volledige kaartgegevens.